Artículo · Interim Management · 2 min de lectura
Troubleshooting en una corporación: a la velocidad de una mediana empresa
Dr. Klaus-Jürgen Wolf, Founder & Managing Partner
Una crisis ambiental y la amenaza de perder un pedido de 20 millones de dólares al mismo tiempo. En una corporación, la solución rápida es sobre todo una cuestión de diplomacia.
Dar más agilidad a una corporación o a sus unidades de negocio no es un paseo. Aun así, las emergencias exigen resultados rápidos. ¿Qué hacer cuando los ecologistas están en la puerta, los valores de aguas residuales no cuadran y se suministra a marcas globales que prometen absoluta fidelidad ambiental en sus informes de sostenibilidad? ¿Y qué hacer si, al mismo tiempo, un proveedor deja de suministrar un producto clave y peligra un pedido de 20 millones de dólares?
Para una mediana empresa, el foco y la velocidad no serían un problema. En una corporación, este tipo de troubleshooting es delicado. Apenas quedan reservas de personal, el equipo existente debe asumir el trabajo adicional y el outsourcing queda descartado para proteger los secretos industriales.
Por qué es delicado
Algunos responsables intentan salvarse y prefieren esconder los problemas bajo la alfombra. No se trata solo de encontrar rápido una solución, sino también de sumar a determinadas partes. Eso genera resistencia, pero compensa a la hora de encontrar la solución.
La resistencia cuesta tiempo y genera frustración. Debe reducirse con neutralidad, imparcialidad y, sobre todo, con rutina y diplomacia. Hay que prever reveses. Esto exige un perfil industrial y directivo experimentado que actúe con eficacia en el plano político. Aunque no sea deseable, algunos problemas no se resuelven a tiempo sin cierta escalada.
Como Director Técnico ad interim, WOLF estabilizó la crisis en este proyecto, reorganizó los departamentos técnicos en clave lean y redujo los costes de producción un 5 por ciento.